Mọi vấn đề tài khoản, chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này chỉ có giá trị trong vài phút và dùng để xác nhận bạn đang tự đăng nhập, không phải người khác.

Đây là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Nền tảng kiểm tra ví có đúng tên chủ tài khoản không trước khi cho phép giao dịch.

Tạm khóa là biện pháp bảo vệ tạm thời — thường do đăng nhập sai nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Đóng vĩnh viễn là quyết định cuối cùng theo yêu cầu hoặc vi phạm quy định.

Số điện thoại và ví điện tử liên kết có thể thay đổi qua mục cài đặt tài khoản, nhưng cần xác minh OTP. Họ tên và ngày sinh không thay đổi được sau khi KYC hoàn tất.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc hết thời gian chờ. Mỗi phiên được ghi lại kèm thời gian và thiết bị sử dụng.